Wij begrijpen dat een kostuum niet altijd voldoet aan je verwachting. Wil je een artikel retourneren? Daar doen wij bij carnavalskleding.nl niet moeilijk over.
- Neem rustig de tijd: je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren.
- Artikel defect of incompleet ontvangen? We lossen het graag voor je op.
- Razendsnelle retouren afhandeling: je aankoopbedrag wordt binnen een week teruggestort!
Om je artikel(en) te retourneren volg je onderstaande stappen.
Stap 1: Meld je retour online aan via ons retourportaal en laat ons weten welke artikel(en) je retour wilt sturen.
Stap 2: Print het retourformulier uit. *Indien je niet beschikt over een printer, mag je een handgeschreven briefje bij je retourzending voegen. Hierop moet je ordernummer, achternaam en adresgegevens vermeld staan.
Stap 3: Heb je ook een retourlabel gekocht? Print deze dan ook gelijk uit. Geen printer? Je kunt een verzendlabel ook kopen bij het postkantoor bij jou in de buurt.
Stap 4: Voeg het retourformulier toe in de zak of doos. Plak het verzendlabel over de oude label op de doos of verzendzak. De oude barcode mag niet meer zichtbaar zijn, anders kan de postbode deze opnieuw naar je toesturen.
Stap 5: Zorg dat je retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden. Schend je deze voorwaarden dan wordt je retourzending niet verwerkt. Kort samengevat zijn de voorwaarden dat je het pakketje en de artikelen retourneert in dezelfde staat als dat je deze van ons hebt ontvangen.
Stap 6: Breng het naar een pakketbezorger van jouw keuze. De kosten van retournering zijn voor je eigen rekening. In ons retour portaal kun je eenvoudig en met korting een retourlabel kopen. Let op! Brievenbus pakketjes worden niet geaccepteerd en kunnen niet worden verwerkt.
Stap 7: Volg de status van je retour in ons retour portaal. Je krijgt een bevestiging zodra je retourzending door ons is verwerkt.
Wat kan je verwachten
- Zodra je retourzending bij ons binnen is wordt je aankoopbedrag binnen een week terug gestort. (Dit kan in drukke periodes iets langer duren)
- Nadat wij je retourzending verwerkt hebben krijg je hiervan per mail een bevestiging.
- Het aankoopbedrag wordt teruggestort op het door jou gebruikte rekeningnummer.
- Heb je geen gebruik gemaakt van iDeal maar van Paypal, Creditcard of een andere betaalmethode dan wordt het op daarop teruggestort.
Zoals je ziet is retourneren is bij Carnavalskleding.nl geen probleem, we snappen namelijk heel goed dat een artikel soms niet naar wens is of gewoon niet lekker zit.