Graag ontvangen wij het artikel retour zoals je die ook van ons ontvangen hebt. Dit betekent dat je retourzending moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- In de originele productverpakking. Inclusief productinformatie kaart (de kaart of het label met productinformatie, foto en streepjescode).
- Artikel dient volledig te zijn. Inclusief eventuele bijgeleverde accessoires.
- Artikel dient ongedragen te zijn. Passen mag natuurlijk wel. Het artikel dient vrij te zijn van luchtjes.
- Zonder sporen van parfum, rook of zweet. We kunnen een artikel niet retour nemen dat sporen van parfum, rook of zweet bevat. Gebruik dus geen parfum bij het "passen" van onze artikelen, hierdoor is het artikel namelijk niet meer te retourneren. Pas het artikel niet in een kamer waarin gerookt wordt.
- Zonder sporen van wasmiddel. Tevens worden alle artikelen op sporen van wasmiddel gecontroleerd. Een uitgewassen product kan vanzelfsprekend niet retour.
- Kortom: Je mag de producten dus beoordelen/passen zoals dat in een winkel ook mogelijk is.
- Pruiken, snorren, baarden en andere soorten beharing en sieraden die uit de verpakking zijn gehaald, mogen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd. Deze artikelen worden verzegeld verzonden. Indien de verzegeling is verbroken, kun je het artikel niet retourneren.
- Panty's, kousen, sokken en andere beenmode die uit de verpakking zijn gehaald mogen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd. Deze artikelen worden verzegeld verzonden. Indien de verzegeling is verbroken, kun je het artikel niet retourneren.
- Verzend je retourartikel verpakt in onze verzendzak of een doos. Gebruik niet de productverpakking als verzendzak of doos.
We kunnen je retour helaas niet in behandeling nemen als je retourartikel niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden.